Chez Fieldpathco (« nous », « notre entreprise »), nous souhaitons proposer une expérience de paiement simple, transparente et sécurisée lors de vos achats en ligne.
Ce guide présente les principales informations relatives au processus de paiement, à la validation des commandes et aux éléments importants à connaître avant de finaliser votre achat.
Moyens de paiement disponibles
Lors de la validation de votre commande, vous pouvez utiliser les moyens de paiement disponibles et affichés directement sur notre site.
Les options de paiement proposées sont indiquées clairement lors du processus de commande avant la confirmation finale de votre achat.
Les informations relatives au montant total à payer, aux éventuels frais applicables et aux détails de la commande sont présentées avant la validation du paiement.
Étapes du paiement
Pour effectuer un achat :
Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.
Vérifiez les informations relatives à votre commande, notamment :
les produits sélectionnés ;
les quantités ;
l’adresse de livraison ;
le montant total de la commande.
Sélectionnez votre moyen de paiement parmi les options disponibles.
Confirmez votre paiement afin de finaliser votre commande.
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat.
Vérification des informations de commande et de paiement
Afin d’éviter tout problème lors du traitement de votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement :
vos informations personnelles ;
votre adresse de livraison ;
les informations relatives aux produits commandés ;
le montant total avant paiement.
Après confirmation du paiement, veuillez conserver :
votre numéro de commande ;
l’e-mail de confirmation ;
les informations relatives à votre achat.
Ces informations pourront être nécessaires pour toute demande auprès de notre service client.
Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations liées aux paiements.
Les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés et nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de contribuer à la protection des informations associées aux commandes.
Nous recommandons également aux clients :
d’utiliser un environnement sécurisé lors du paiement ;
de vérifier l’adresse du site avant de saisir leurs informations ;
de ne jamais communiquer leurs informations confidentielles à des tiers.
Confirmation de commande
Une commande est considérée comme validée après confirmation du paiement et réception de la confirmation de commande.
Si une anomalie survient, notamment :
paiement effectué mais commande non confirmée ;
erreur lors du processus de paiement ;
problème concernant le statut d’une transaction ;
nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.
Problèmes liés au paiement
En cas de difficulté lors du paiement, notre équipe peut vous accompagner afin d’examiner les informations disponibles concernant :
votre commande ;
votre transaction ;
le statut du paiement.
Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir :
votre numéro de commande ;
l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
une description du problème rencontré.
Informations concernant les remboursements
Lorsque les conditions applicables à un remboursement sont réunies, celui-ci est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour les paiements effectués par carte bancaire, le remboursement est généralement crédité sur le compte associé à la carte utilisée lors de l’achat.
Les cartes bancaires couramment acceptées peuvent notamment inclure :
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Le remboursement est traité par nos services après validation de la demande.
Les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 3 jours suivant la réception de votre avis d'annulation.
Le délai d’apparition du montant sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire ou de votre prestataire de paiement.
Protection des données liées au paiement
Les informations personnelles collectées dans le cadre du paiement sont traitées conformément à notre :
Nous utilisons uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes, à la gestion des paiements et au respect de nos obligations légales.
Contact
Pour toute question concernant :
un paiement ;
une commande ;
une confirmation d’achat ;
un remboursement ;
vous pouvez contacter notre service client :
Fieldpathco
Adresse :
3422 Webster St
Fort Wayne, IN 46807
United States
Téléphone :
+1 (260) 471-8359
E-mail :
solutions@fieldpathco.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00 (CET)